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Cartographie et Gestion des Processus Métiers

Envision Process©

Outil logiciel de Modélisation et de Cartographie des Processus Métiers

avec les modèles BPMN et UML

Options et Modules associés

Option Organisation
Modéliser le périmètre géographique, l'organisation et les rôles

Option risques opérationnels
Gérer les risques sur les activités des processus

Module cartographie et urbanisation du SI
pour réaliser la cartographie fonctionnelle, applicative et technique du SI

Module gouvernance stratégique
Outils d'aide à la gouvernance pour définir la stratégie de l'entreprise et publier la feuille de route


La méthode

Outil logiciel pour modéliser, cartographier et gérer les processus, les activités, les procédures, l'organisation (le personnel), le périmètre géographique, les risques opérationnels et financiers d'une organisation avec les notations BPMN et/ou UML.

Maîtriser en continu la performance, la valeur ajoutée, la qualité et le niveau des risques opérationnels des processus, des activités et des procédures permet d'accroître les performances, l'agilité, d'atteindre un niveau de maturité/qualité ISO 9000-2000... (certification) et d'assurer la pérennité de l'entreprise. C'est le BPM (Business Process Management)!

La solution Envision Process© est moderne, de grande qualité graphique et très intuitive. Elle structure la démarche dans un environnement multiutilisateur, gère les changements et les demandes d'approbation (workflow collaboratif) et centralise l'information. Elle accroît la productivité des parties prenantes et la qualité des projets. Pérenne, elle peut gérer de très grandes quantités de données.

Architecture d'Entreprise (A.E.)

L'Architecture d'Entreprise en pratique, fait référence à un ensemble d'activités dont l'objectif est d'augmenter en continu l'efficacité et l'agilité de tous les processus de l'entreprise. Après engagement de la direction (voir Envision Governance©), cet objectif est atteint en quatre étapes:

  1. Création d'un projet pour préciser le périmètre, l'objectif, constituer l'équipe et les rôles, définir les étapes et le calendrier.

  2. Cartographie de la structure métier actuelle, c'est la vue : As Is (voir Envision Process©). Etape préliminaire de recensement, d'analyse des disfonctionnements et des possibilités d'amélioration des processus.

  3. En suivant les directives de la feuille de route de la direction générale (voir Envision Governance©) et les conclusions sur la situation actuelle, proposer et modéliser des scénarios de la future architecture métier (c'est la vue : To Be). Les efforts de transition sont quantifiés, les risques contrôlés puis la meilleure option est validée et planifiée.

  4. Phase opérationnelle de suivi et de gestion de l'évolution, de la maturité et des performances des processus et du S.I. dans le temps (process monitoring).

Un projet de BPM a toujours un impact important sur la structure informationnelle de l'entreprise et nécessite souvent l'élaboration d'une nouvelle stratégie pour le S.I. Un travail d'alignement ou plus simplement de convergence du S.I. avec les objectifs métiers doit être entrepris pour assurer la cohérence globale et le respect de la feuille de route (voir Envision IT©).

Modélisation des Domaines métiers et des Macro Processus

Cet exemple de modèle, conçu par le responsable du projet, facilite la cartographie des domaines et des macro processus métiers. Il permet de modéliser les flux entrants et sortants tout en vérifiant la cohérence lors d'une décomposition. L'avantage de ce langage, est qu'il offre une vue simplifiée, très utile pour être présentée en comité de direction. Cette notation peut être couplée en aval avec le formalisme BPMN pour décrire plus précisément un processus élémentaire. Voir ci-dessous.

DomainesMetiers.png

L'outil Envision Process©. Exemple 1 : vue des domaines métiers à haut niveau.

MacroProcessus.png

L'outil Envision Process©. Exemple 2 : vue des macro processus.

Modélisation des processus et des activités avec BPMN

Le langage de modélisation BPMN (Business Process Management Notation) standard de l'OMG inclut les vues "Structure des processus" et "Chorégraphie" pour décrire les processus et modéliser les dialogues. L'avantage de ce langage, outre le fait qu'il est devenu un standard de l'industrie, est qu'il permet une modélisation très précise du déroulement des processus. Cette notation peut être couplée en amont à d'autres notations propre à l'entreprise et complémentaires pour modéliser les macro processus. Voir ci-dessus.

ActionsBPMN.png

L'outil Envision Process©. Exemple 3 : vue détaillée d'un processus avec le langage BPMN.

Note : Possibilité de remplacer la notation BPMN par le modèle d'activités UML.

Qui est concerné?


Option Modélisation de l'Organisation

Les modèles de cartographie du S.I. décrits ci-dessus créent le cas échéant des liens dynamiques entre les points de vue du périmètre géographique, de l'organisation, des rôles et des acteurs pour répondre aux questions: qui fait quoi ?, où ? et comment ?.

PerimetreGeographique.png

Modélisation du périmètre géographique.

Organisation.png

Modélisation de l'organigramme et des rôles.




Points forts



L'outil Envision®

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En plus de la mise en œuvre des concepts méthodologiques cités plus haut, Envision® offre de nombreux outils de productivité, d'analyse, de recherche et de stockage de l'information ainsi qu'un système automatisé de production de livrables personnalisés aux formats Word - Excel - HTML.
En outre l'outil propose un générateur paramétrable de tableaux de bord dynamiques et une fonction de génération automatique de site Web "Save As Web" pour la consultation à distance du référentiel du projet, avec un simple navigateur Internet Explorer.

Ce qu'offre l'outil Envision:

Centraliser l'information

Regrouper toute l'information dans un référentiel (ici SQL Server) unique permet en plus de faciliter l'accessibilité, de créer des liens de dépendance, de calcul et de traçabilité entre tous les points de vue et les objets du projet et de limiter au minimum la quantité de fichiers et de documents à gérer.

ReferentielProcess.png

Architecture fonctionnelle de l'outil Envision Process©.

Ordre et méthode!

De l'ordre: L'outil support de la méthode doit permettre de gérer une quantité importante d'informations complexes. Ces données évoluent dans le temps et sont souvent modifiées et réutilisées dans des contextes différents. Envision met de l'ordre dans cette forêt en centralisant et en optimisant (pas de doublon) toute l'information dans un référentiel sécurisé. Retrouver une information et ses évolutions est un jeu d'enfant.

De la méthode: Créer de l'information sans ambigüité, non redondante et avec un langage commun et compréhensible par tous est essentiel pour le projet. S'assurer qu'il ne manque rien (exhaustivité et complétude) sont des éléments clés pour garantir la qualité et le succès final.



Tableaux de bord

Envision® possède un générateur de tableaux de bord pour l'analyse des données du projet et la simulation de scénarios (ex. : analyse des coûts...), directement à partir de la base de données. La modification d'une cellule depuis le tableau est immédiatement répercutée sur l'ensemble de l'architecture et les valeurs recalculées. Associé à des filtres de recherche multiples, l'outil offre aux parties prenantes une aide puissante, adaptée à chacun, pour la prise de décision et le choix d'une solution.

TableauStructureProcessus.png Exemple de tableau structure des processus métiers.

TableauReferentielProcessus.png Exemple de tableau référentiel des processus métiers.

Ce que permet l'outil Envision (résumé):

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